Q&A
よくある質問
Q&A

ご不明な点などのお問い合わせも歓迎します

お客様にいつでも安心してご利用いただけるお店を目指して、常に丁寧な対応を徹底しています。ご利用にあたってご不明な点や疑問などございましたら、どんなことでも気軽にお問い合わせください。また、これまでにお寄せいただいたお問い合わせは、よくある質問として回答と併せて参考に掲載しています。

  • 壊れた指輪やネックレスでも買取ってもらえますか?

    石が取れていたり、切れたネックレスでも買取らせていただきます。
     

  • 故障した時計でも買取ってもらえますか?

    査定額は別にしても、極力お買取りさせていただきますのでお持ちください。
     

  • 鑑定書がなくても、買取ってもらえますか?

    もちろんお買取りさせていただきますが、鑑定書がある方が査定額アップになりやすいので、出来るだけご持参ください。
     

  • 切手は1枚からでも買取ってもらえますか?

    はい。1枚からお買取りさせていただきます。
     

  • 有名ブランド以外の品物も買取り可能ですか?

    はい。もちろん買取らせていただきます。有名ブランド以外でも、良いお品物は多くございます。
     

  • 骨董品(壺や掛け軸)などの買取りも可能ですか?

    はい。お買取りさせていただきます。
     

  • どんなものでも、即日買取ってもらえますか?

    基本的には、即日お買取りさせていただきます。
     

  • 買取りに手数料はかかりますか?

    当店では一切の手数料はかかりません。
    また、その分、買取り金額を低く見積もるということも一切ございませんのでご安心 ください。
     

  • 買取りの際に必要な書類はありますか?

    本人確認の為の身分証(運転免許証、健康保健証など)が必要になります。
    また、18歳未満の方は親権者の承諾書をご持参ください。
     

  • 買取りになぜ身分証明書が必要なのでしょうか?

    古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として使用するもので必ず必要となります。
    お客様の個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。
     

  • 買取りの際に印鑑は必要ですか?

    必要ありません。
     

  • 買取りの際に、お店で記載する書類などはありますか?

    お名前、ご住所などをシートにご記載いただきます。
     

  • はい。その場合は、ご満足いただけず誠に残念ではございますが、お持ち帰りいただきましても全く問題ございません。
  • 一度買取ってもらった後、キャンセルはできますか?

    一度買取らせていただいたお品物につきましては、キャンセル、ご返却はできませんので、ご了承ください。
     

  • お店で買取りを希望する際は、予約が必要ですか?

    いいえ。当店の営業時間の間であれば、いつでもご来店ください。
     

  • 20歳の大学生ですが、買取り時に問題ありますか?

    ございません。18歳未満の方は親権者の承諾書が必要になります。
     

  • 少しでも高く買取ってもらうコツはありますか?

    お品物によって異なりますが、鑑定書がついているものや保存状態の良いもの、箱や付属品があるものは買取額が高くなります。
     

  • 宅配で送る場合、送料はどうなりますか?

    当店で負担させていただきますので、着払いでお送りください。
    ただし、査定後、お客様のご都合でキャンセルをされた場合の返送料につきましては、お客様にご負担いただいております。
     

  • 宅配で送った後、査定金額に納得できない場合キャンセルはできますか?

    はい。その場合は、ご満足いただけず誠に残念ではございますが、お送りいただいたお品物をご返送させていただきます。
    ただし返送料につきましては、お客様にご負担いただいておりますので、ご了承ください。
     

  • 宅配買取りの場合、品物以外に、何か同梱する必要がありますか?

    本人確認の為の身分証が必要になります。(運転免許証、健康保険証など)また、宅配買取り申込書に必要事項を記載していただき、同梱してください。宅配買取り申込書はこちらから
     

  • 梱包の仕方がわかりません。

    お品物によって、梱包の仕方も異なりますので、まずは当店までご連絡ください。
    最適な梱包方法をお伝えさせていただきます。
     

  • 宅配買取りは、他県からでも可能でしょうか?

    はい。全国どこからでもお送りください!お待ちしております。
     

  • 査定金額を連絡してもらう際に、電話ではなくメールでお願いしたいのですが可能ですか?

    可能です。宅配買取り申込書に、ご希望のご連絡方法とご連絡先を記入していただく欄がございますので、そちらにてご記載ください。
     

  • 宅配買取りの場合、支払方法はなんですか?

    ご指定金融機関の口座への振り込みもしくは、現金書留でお送りいたします。
     

  • 振り込みはいつになりますか?

    査定金額にご納得頂ければ、当日に振り込みます。
     

  • 振り込み手数料は、買取り金額から差し引かれますか?

    当店で負担いたしますので、差し引かれません。
     

  • 宅配買取りの場合、身分証明書は自分のもので、振込先は家族の口座でもよいですか?

    ご本人様名義でないといけません。
     

  • 現金書留での支払は可能ですか?

    可能です。
     

  • 自宅まで買取りに来てもらうことはできますか?

    はい。喜んでお伺いさせていただきます。詳しくは、出張買取りのページをご覧ください。
     

  • 出張買取りは、無料でしょうか?

    はい。無料で出張買取りをさせていただきます。
     

  • 出張買取りのエリアを教えてください。

    猪名川市はもちろん、近隣の地域も対象エリアとさせていただきます。
    ただし、一部含まれない地域がございますので、詳しくはお問合わせください。
     

  • 出張買取りは、どのような人が訪ねてきますか?

    しっかりと査定・接客研修を受けた当店の自慢のスタッフがご訪問させていただきます。
    遠方の場合、車で伺うこともありますが、店名などの記載のない一般車になりますので、ご安心ください。
     

  • 買取りになぜ身分証明書が必要なのでしょうか?

    古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として使用するもので、必ず必要となります。
    お客様の個人情報の取扱いについては当ホームページに記載のポリシーをご覧ください。

  • お店を利用した場合、後日自宅や携帯に電話がかかってくることはありますか?

    買取り後に、当店からお客様へお電話をすることはございません。

  • 利用に年齢の制限はありますか?

    18歳以上のご利用に限らせていただいております。

  • 質預かり買取に行く時に何が必要ですか?

    運転免許証、健康保険証、パスポートなど、ご本人確認ができる公的な身分証明書が必要です。

  • 遠方なので店舗に直接行けない場合はどうすればいいですか?

    事前にご予約をしていただきましたら、ご指定のところまでお伺いいたします。

  • 以前質流れしてしまっているんですが、2度目の利用はできますか?

    可能でございます。お気軽にご相談ください。

  • 代理人でも商品を持って帰ることはできますか?

    質預かりの際にお客様にお渡しする質札があれば可能でございます。必ずご持参ください。

  • 質札をなくしてしまったんですがどうしたらいいですか?

    質流れになってしまいますので、大切に保管していただきますようお願い致します。

  • 質料をクレジットカードで支払うことはできますか?

    クレジットカードでのお支払いはできません。

  • 質に入れていたのですが、もう不要になりました。どういった手続きが必要ですか?

    特に手続きはございません。当店にご連絡いただくようお願い致します。

確かな鑑定眼を持ったスタッフが在籍しており、担保となる品物一つひとつの状態や価値をしっかりと見極めお客様へお伝えしています。ご不安なくご利用いただけるよう、査定やサービスについて何かご不明な点などございましたらどんなことでもご質問を承っており、丁寧にお答えしています。お電話などでのお問い合わせもいつでも歓迎していますので、ご利用の流れや「こんな物も扱ってもらえるか」などの疑問がございましたら、ぜひ気軽にお問い合わせください。一人ひとりのニーズに最大限お応えするためにも、サービスについてしっかりとご案内します。

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